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问：
当我点白米饭或大麦米饭时，某个服务员的计量方式让我很困惑，这总是让我感到很困扰。
具体来说，盛菜的人会将碗拿在手中，在秤上轻轻敲一下，然后就端上桌。这样一来，重量分布就变得分散，根本无法核对确切的重量，甚至肉眼也看不出有人在查看秤上的数字。
食堂晚上也营业，所以旺季期间不太可能太忙。
作为营养管理的一部分，我们会根据情况使用大份、中份和小份，所以请注意按照规定的份量盛放食物。
A：
我们将再次对所有员工进行彻底培训，使其掌握如何计量指定的数量。
问：
comenu 上发布的菜单信息与餐厅实际提供的菜单（以及餐厅入口处电子公告板上的菜单）之间经常存在差异（例如，今天实际上并没有供应炸白鱼）。
详细的营养信息只能通过comenu查询，但这些信息往往不匹配，这可能会导致营养计算出现偏差。
我理解由于食材供应情况的变化，菜单可能会发生突然变动，但即便如此，这种情况发生的频率似乎也太高了，所以我希望您考虑修改一下菜单发布系统等等。
A：
对于因食物问题给您带来的不便，我们深表歉意。正如您所说，活动当天食材有所变动的情况时有发生，我们也已收到您的反馈。我们将重新审视我们的运营流程，力求在活动当天尽可能地做出调整。
问：
关于派发杯面和其他样品的问题，但禁止使用锅具。
我希望他们能明确说明这是禁止的。据我所知，我在通知、X的邮箱以及配送人员的电话中都没有找到任何相关说明。我去收银台准备午餐，包括领取的物资，但被告知不能当场使用热水壶。由于没有这些物资，我的午餐不够，所以我不得不重新排队。因为热水壶就在我面前发放，我想应该不止我一个人以为可以当场加热水。如果很多人都犯和我一样的错误，收银台附近就会变得拥挤，这对采购部门和顾客都会造成不利影响。期待您的回复。
A：
感谢您对样品分发的反馈。由于如果每个人都使用样品中的热水器，现场会非常拥挤，因此我们决定限制样品分发产品中热水器的使用数量。
对于由此造成的不便，我们深表歉意。今后我们将确保在公告等渠道发布相关信息。
问：
如果自助结账机数量过多，但只有少数人使用，而人工结账机数量过多，那将非常不方便。
如果你打算在大学校园内开设商店，我认为你应该更加意识到自己有责任确保购物便利性不受影响。即使你最终决定开设商店，也请确保它接受除你自己的支付方式之外的其他信用卡和电子支付方式。
A：
我们会认真对待您的意见和要求。
我们谨向您介绍一下增设自助结账机的背景和现状。
【背景】
・该设施每日使用人数为3000至4500人
・作为收银机支付速度的参考值
现金/信用卡：20-30秒，Co-op应用程序：约10秒
（通过推广使用合作社应用程序进行支付，简单的计算表明，支付率每提高 1%，每天就能减少 5 分钟以上的交通拥堵时间。）
・合作社成员比例约为99%（一至二年级学生）
・合作应用支付率：65%（截至7月）
因此，我们希望在有限的时间内尽可能多地接触到学生。
为了让您的购物体验更加顺畅，我们提供快捷支付服务，
从管理角度来看，为了应对物价上涨和劳动力成本增加，我们推出了一款合作应用程序。
我们增加了自助结账机。
这是一个依靠会员委托给我们的资金运作的组织。
这是为了确保我们能够继续为会员提供产品和服务。
【现状】
・合作应用支付率：68-71%
我们相信这将为更多学生带来便利，使他们能够在有限的时间（例如课间休息时间）顺利使用图书馆。
这可能取决于你使用自助结账机的时间，但即使在午餐高峰时段，自助结账机的队伍也会很快消失，因此看起来顾客似乎比较少。
我们也收到顾客的反馈，称“使用合作社应用程序付款很快捷”。
另一方面，您关于其他付款方式的要求是正确的。
但是，您可能知道，包括信用卡在内的支付公司会收取手续费。
在自助结账机上接受其他支付方式也需要大量的开发成本。
作为一个完全在校园内运营的非营利组织，这将给我们的管理带来重大影响。
因此，我们希望您在就读期间使用合作社应用程序进行支付，感谢您的理解与合作。
我们恳请您继续使用东京大学合作社，如果您有任何意见、建议或要求，请随时与我们联系。
问：
我想再看到更多怪物。
A：
Monster系列能量饮料
由于朝日饮料公司（该产品的分销商）遭受网络攻击导致系统故障，
制造商已停止发货。
问：
我是本乡大学的学生。我可以在网上查看中央食堂的菜单，这非常方便，我很感激。请问我也可以查看地铁食堂和第二食堂的菜单吗？如果您能告知，我将不胜感激。
A：
中央食堂和驹场食堂的菜单已在comenu网站上展示，但由于成本和人手限制，Metro食堂、第二食堂和农学院食堂的菜单暂未展示。我们将内部考虑此事，但在正式上线之前，请您到店内查询。
问：
乌冬面里有一根头发，请您在端给我之前检查一下。
A：
对于此次给您带来的不便，我们深表歉意。
我们已将此信息告知面条供应商。我们将再次进行彻底检查，以确保此类事件不再发生。今后，如果您发现任何类似情况，请立即与合作社工作人员联系。
问：
最近没在店里看到Monster Mango Loco了……我以前几乎每天都喝，希望它能回来！我觉得Monster口味种类繁多也是这家店的一大亮点。
> 非常感谢！
A：
怪物芒果疯子，
目前，由于朝日集团遭受网络攻击的影响，
我无法下订单。
Monster 是朝日产品
不只是 Mango Loco，还有所有品种
我们已获悉该商品缺货。
朝日的系统已经恢复。
如果您现在也可以订购这个
我会立即安排
请稍候！
问：
我在S学期的一门课上，指定教材是一本外文书，老师说：“上次我们想从合作书店买外文书，但发现太麻烦了，所以这次我们决定不去了。你们得自己想办法买。” 光是为此就得创建一个亚马逊账户，真是太麻烦了。如果合作书店能方便学生购买外文书，我将不胜感激。
A：
部分外国教科书和专业书籍的发行方式较为特殊，无法通过常规渠道购买，或需遵守购买条件。本书似乎就属于此类。不便之处，敬请谅解。
我们在发布教科书销售信息的页面上设有咨询表格，如果您联系我们，我们将很乐意协助您订购外文书籍。如果您以后有机会，请使用此表格。https://www.utcoop.or.jp/service/books/textbook/
问：
这个咨询表单的确认界面好像除了“提交”之外没有其他选项。如果要编辑内容的话，就得打开新标签页，从头开始复制粘贴，所以我觉得最好能增加“返回”或者“编辑内容”之类的功能。
A：
我们已根据建议对联系表进行了更正。
