网上发布的短留言卡片合集

问：

我有一张绿色的“合作社代金券”（东京大学消费者合作社）。请问我可以在旅行中心使用这张代金券吗？我
想用它购买新干线（子弹头列车）车票和特快列车车票。

一个：

您也可以使用此方式购买门票，因此
请在购买时告知工作人员。

问：

我尝试在线申请加入合作社，但发现只能上传jpg/gif/png格式的身份证件非常不方便。iPhone自带的功能不支持转换这些文件格式，所以我希望能够改进，允许上传jpeg格式的文件。虽然目前可以使用第三方服务或电脑转换成指定的文件格式，但考虑到将身份证件上传到第三方服务的风险以及携带电脑的麻烦，我真心希望能够直接上传jpeg格式的文件。

一个：

，允许上传JPEG格式的文件
我们已修改程序
请稍后再试。

由此给您带来的不便，我们深表歉意。
同时，也感谢您提出的宝贵意见。

问：

我想咨询一下9月1日启用的新收银机。我知道你们合作社的设施，特别是食堂，在适应新机器方面遇到了一些困难。我知道你们已经很难适应新机器了，但我还是想问三个问题，对此我深感抱歉。

・原因可能是什么？
或许只是顾客不熟悉新机器，操作时间较长，也可能是系统故障。然而，我们从收银员那里了解到，新机器的反应速度比之前的机器慢。经过观察，我们发现机器的用户界面本身也有所退化，例如信用卡支付需要输入密码、收据打印速度变慢，以及由于引入平板电脑而导致操作步骤增多。对此，我们希望听取实际操作收银机的员工的意见，也想了解合作社对原因的看法。

• 目前是否有任何应对措施？
如果有任何正在实施或考虑实施的应对措施来解决上述问题，请告知我们。

・您是否有计划在学期开始前（10月初）提高收银机的效率，使其恢复到之前的水平？
如果学期开始后的情况与现在相同，我们预计食堂和商店会比以前更加拥挤。坦白说，作为用户，如果出现这种情况，在我时间不多的时候，使用合作社以外的其他设施会更加现实。我相信您也知道学期开始前（大约10月3日）是改善现状的最后期限之一，但您目前是否有改进计划？如果问题的原因是由于不熟悉操作或机器故障，那么还有改进的空间，但如果是机器本身的问题，我认为很难找到根本的解决方案。问题发现的时间还不长，但考虑到问题的原因和应对措施，我想听听您目前的想法。

请只回答您能够回答的部分，谢谢您的配合。

一个：

感谢您一直以来对东京大学合作社的支持。对于近期收银机更换给您带来的不便，我们深表歉意。同时，也感谢您的咨询。以下是我们的回复，主要针对中央食堂的相关问题。对于回复的延迟，我们深感抱歉。
一、原因 0) 收银机更换的第一天，我们对系统不够熟悉，准备也不够充分。 1) 收银机操作界面（即菜单显示顺序）的UI更改出现错误。此前，各食堂的收银机面板上都有各自专属的菜单界面。中央食堂在更换过程中使用了默认的标准菜单界面，导致调取菜单所需的步骤显著增加。 2) 付款后，由于需要操作面板迎接下一位顾客，导致时间延迟。新增了之前收银机无需的多个按键操作，造成时间延迟和顾客疲劳。 3）这是由于收银机与Stella终端（多支付终端）连接时存在时间延迟，以及系统规范要求输入信用卡密码所致。　
二、关于应对措施：1）我们将把标准界面更换为每个餐厅单独定制的用户界面，预计这将改善界面操作。2）我们计划更改系统规范，以便在收银机付款后自动切换到初始界面。3）我们将禁用信用卡密码输入功能，但仅限一定金额。目前，由于收银机和Stella终端之间的时间延迟属于系统规范问题，因此尚无解决方案。
三、关于A学期开始的目标日期：1）预计中央餐厅将于9月12日当周进行改进。2）我们已获悉，由于系统规范变更，无法在10月3日之前完成。3）我们将于9月15日左右实施一项修改，该修改将取消一定金额以下的密码输入要求。
此外，我们发现使用食堂卡和现金支付相对快捷，因为它们无需使用Stella终端。我们将考虑设立独立的食堂卡和现金收银台，并采取措施鼓励使用食堂卡。目前我们尚无法确定在A学期开始前恢复到之前水平的具体时间，但我们会继续进行必要的改进。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您一直以来的支持。

问：

既然之前使用交通IC卡购买食堂卡的支付方式已经非常便捷，为何现在要改用App呢？问题包括：需要智能手机、App内需要多次注册和登录、本乡中央食堂信号差、以及付款前必须启动App。食堂卡原本只需充值押金即可使用，现在却需要智能手机，这实在令人费解。此外，此次系统切换完全单方面且仓促地进行，丝毫没有考虑学生的意见，这简直是对用户的漠视。其次，App内需要多次登录。既然学生已经注册了食堂卡，就没有必要再进行额外的注册和登录，这让人感觉是在强行增加不必要的复杂性。第三，由于设施问题，本乡中央食堂的信号接收很差，即使使用学校的无线网络，高峰时段也难免会出现拥堵。最后，结账流程可能会变得更加复杂。使用该应用程序需要多个步骤，包括解锁智能手机、登录、选择支付方式以及选择食堂通行证。尽管食堂通行证系统采用一键式操作，但预计在高峰时段，本已拥挤的食堂仍会更加拥挤。
我们希望校方解释为何要实施这项没有任何学生要求的负面变更。理想情况下，我们希望恢复使用交通IC卡的系统。

一个：

感谢您一直以来对合作社的支持。感谢您的反馈。对于因“学食通行证”（Gakushoku Pass）系统升级为“学食金”（Gakushoku Money）而给您带来的不便，我们深表歉意。“学食通行证”系统与东芝TEC公司生产的POS收银机相连，该收银机不仅供东京大学合作社使用，也供东京地区许多其他大学合作社使用。作为包括东京地区在内的全国大学合作社系统全面升级的一部分，收银机也将随之更换。此前仅在东京地区使用的“学食通行证”系统也已升级为智能手机应用程序“学食金”。对于新系统给会员带来的不便，我们深表歉意。虽然此次系统升级是由于全国系统全面升级所致，但所有原有功能（在合作社食堂无现金支付、堂食限额使用以及在个人页面查看消费记录和营养信息）将保持不变。未来，我们计划推出针对特定商品、活动、集市及其他活动的积分奖励机制。此外，合作社不仅在食堂销售午餐盒、饮料等食品，也在商店销售。在食堂消费系统升级后，食堂消费券的使用范围已扩展至商店内的食品。我们希望通过促进食堂和商店之间的消费交叉，尽可能缓解拥堵状况。最后，对于目前使用食堂消费券但没有智能手机的会员，我们将提供个别咨询和支持。从系统角度来看，我们认为有必要考虑采用智能手机以外的其他支付方式。对于系统升级带来的不便，我们深表歉意。感谢您一直以来的支持。

问：

关于从学习通行证转账到应用程序后如何查询余额的问题

我仍然无法在应用程序上查看之前的余额，但我不知道9月1日是否可以在“付款”部分查看。我的Univcoop My Portal上没有显示余额，所以我很担心该如何查看。

一个：

截至8月21日，您仍可在传统的“学食通行证个人页面”查看学食通行证的剩余余额。自8月22日起，学食通行证的缴费服务已暂停，请您放心，您的剩余余额不会发生任何变化。剩余余额将通过系统转账，您可于9月1日起登录系统，点击“缴费”按钮进行查询。请注意，缴费方式、充值方式及缴费记录的查询服务可能会有所延迟。

由此给您带来的不便，我们深表歉意。我们会在您开始使用该服务之前通过应用内通知提醒您，请您稍等片刻。

问：

我使用捆绑销售优惠时，发现收据上的金额不对，后来才意识到
ら、割引き額が間違っていることに気づきました。書籍部で聞いたところ、割引額の1の位が切り捨てであると言われました。そんなことはどこにも書いていませんでした。端数が積み重なったら合計金額はかなり変わってきます。このようなことがあるので生協に対する「学生から金を貪る悪質な団体」というイメージが強まるのです。返金してもらいたいぐらいです。

一个：

当前的折扣计算方式，
　对于未能充分告知您
・自9月1日起，所有大学合作社商店将更新收银系统，
　新收银系统将以1日元为单位计算折扣。
　因新收银系统的启用而由现金折扣改为积分奖励，
　但东京大学合作社商店将继续提供现金折扣。
・在上述更新之前（截至8月底），
　我们将在收银台附近张贴折扣计算方式。
　我们计划从8月4日开业时开始张贴。

根据您的反馈，
我们正在考虑重新审视加入合作社时提供的信息。
使用目前使用的表达方式和描述，
力求更加准确地进行沟通

问：

关于学生食堂通行证停用一事，
虽然学生食堂通行证即将停用，但我认为停用原因并不充分。请解释停用通行证的合理理由，说明该应用程序优于学生食堂通行证的哪些方面，以及学生食堂通行证为何无法替代该应用程序。此外，可能还有少数用户没有智能手机，单方面停用学生食堂通行证并要求他们转用应用程序而不提供任何替代方案是不公平的。我认为也需要对此做出解释。期待您的诚意回复。

一个：

对于食堂券过渡到食堂现金给您带来的不便，我们深表歉意。

学习通行证系统之前与一台东芝TEC的POS收银机相连，这台收银机不仅供东京大学合作社使用，也供东京地区许多其他大学合作社使用。作为包括东京地区在内的全国大学合作社系统大规模升级的一部分，收银机也将更换，而仅在东京地区使用的学习通行证系统将被改造并制成智能手机应用程序。由于系统升级后，学习通行证提供的服务仍将继续提供，因此我们决定请会员转用学习货币。对于此次系统切换给会员带来的不便，我们深表歉意。

学生食堂卡过渡到学生食堂币是由于上述全国系统更新所致，但现有功能（在合作社食堂无现金支付、仅限用餐使用、可在“我的页面”查看使用记录和营养信息）将基本保留。未来，我们还计划推出针对特定商品和活动/集市的积分累积机制。目前
，缓解东京大学合作社，特别是驹场校区食堂在午餐高峰时段的拥挤状况，是会员们最迫切的需求之一。
我们认为，学生食堂卡持有者数量的增加以及该卡仅限在食堂菜单上使用是造成拥挤的原因。合作社不仅在食堂，还在其商店销售便当盒和饮料等食品，因此，过渡到学生食堂币后，我们希望扩大其使用范围，使其也涵盖商店中的食品，从而进一步支持在校园内用餐。我们希望通过促进食堂和商店之间的使用分散，能够尽可能地缓解拥堵状况。

最后，对于目前使用食堂卡但没有智能手机的会员，我们希望逐一讨论并解决此事。我们认为，
从系统角度来看，有必要考虑智能手机以外的其他支付方式。

问：

Tosho Card Next目前在折扣店有售，为了帮助学生减轻购书负担，我们希望您考虑以下事项：

1. 与大型折扣票务公司（例如 Ticket Ranger、J Market 或 Ticketty）协商，让他们在大学书店安装图书卡自动售货机，并由书店根据需要补充图书卡。或者，您可以从折扣票务公司寄售图书卡，然后在书店柜台以折扣价出售给学生。

2. 东京大学合作社将从大型礼品卡商店批量购买Next Book卡，并以批发价出售给大学书店的学生（如有剩余，也会出售给教职工）。在这种情况下，他们可能需要根据《二手商品交易法》获得二手商品交易许可证，但鉴于他们计划为了开展电脑交易而申请许可证，我认为门槛不高。

此外，请考虑其他一些可能对学生有用的折扣票务商店商品，例如日航和全日空股东折扣券（用于回国等）、邮票和JR橙卡（一些大型折扣票务商店的邮票折扣接近20%，橙卡折扣接近10%）。虽然
学生个人也可以使用折扣票务商店，但他们是小额客户，因此无法享受大宗交易的优惠价格，而且小额交易的运费往往也是一笔不小的负担，所以我们希望大宗交易由大学合作社来处理。

问：

您要求我们以折扣价出售图书券，类似于折扣券商店的售价。很抱歉回复延迟，因为我们需要根据您提供的信息核实折扣券商店的进货情况。
最终，即使我们从折扣券商店进货，也很难以折扣价出售图书券。
这是因为，如果我们从您提供的折扣券商店进货
，成本会高于新图书券的进货价格。
合作社也需要承担一定的运营成本，因此
我们很难以进货价出售。

问：

我有一个问题。继近期宣布取消学习券（Gakushoku Pass）之后，有消息称东京大学可能效仿其他大学合作社的做法，取消会员购书10%的折扣。对此，我想请问目前是否已就取消该折扣做出决定，以及管理层是否正在考虑取消该折扣。

此外，鉴于我们相信有很多学生、教职员工都对此事感兴趣，我们也希望无论结果如何，都能发布正式公告。

一个：

关于您询问的会员购书九折优惠是否会被取消，东京大学合作社目前没有取消会员购书九折优惠的计划。

问：

我认识一位经常光顾食堂的留学生，他甚至会从驹场研究园区一路走到驹场第一食堂去吃饭。由于他不懂日语，我想如果食堂能提供英文留言卡，他一定会很高兴。
同时，我也认为制作英文版留言卡对于了解非日语使用者在食堂用餐时可能遇到的困难和误解非常有帮助。

一个：

即使现在，仍然有一些人在中央食堂等地方用英语提交投诉，但您的意见很有道理，我们会考虑做出回应。我们在商店和表格上都张贴了告示，但东京大学消费者合作社（utcoop.or.jp）的英文联系，请给我们一些时间。