一张字卡集 本乡食道

问：

我们想询问 9 月 1 日推出的新收银机的情况。 我们了解到合作社内的各种设施，尤其是自助餐厅，很难适应新机器。 对于给您带来的不便，我深表歉意，但我想就此事问您三个问题。

・原因是什么？
可能是他们根本不习惯新机器，操作需要时间，或者系统有问题，但我听收银员说反应比以前的机器慢，我已经我们进行了一些观察，发现机器本身的用户界面的恶化也被认为是原因，例如信用卡付款时需要输入密码、收据打印速度减慢以及费用增加。由于使用平板电脑而需要进行的操作数量。 关于这一点，我想听听那些实际操作收银机的人，以及他们作为合作社是如何认识到原因的。

・目前有什么对策吗？
我们希望了解您已采取或正在考虑采取的任何措施来解决上述原因。

・是否有希望在开课前（10月初）提高收银机的时间效率并使其达到之前的水平？
如果学校期间继续这样下去，预计食堂和购物场所将比以前更加拥挤。 作为一名用户，我可以诚实地说，如果发生这种情况并且您没有时间，唯一的选择就是使用非合作设施。 因此，我相信您知道开课日期（10月3日左右）是改善这种情况的限制之一，但此时是否有改善的前景？ 如果问题的原因是因为熟悉或者缺陷，还有改进的空间，但如果是机器本身的问题，我想就很难从根本上解决。 虽然问题被发现的时间不长，但我想听听您目前对问题原因的看法和对策。

能回答的部分是没有问题的，感谢您的理解。

A：

感谢您一直使用东京大学合作社。 由于收银台变更给您带来的不便，我们深表歉意。 感谢您再次与我们联系。 我主要回答以下关于中央食堂的请求。 对于迟到的回复，我们深表歉意。
我。 关于原因：0）我在没有完全习惯和准备的情况下到达了注册变更的第一天。 1) 更改收银机操作画面上的UI（食物菜单顺序）时出现错误。 以前，收银机在每个自助餐厅特定的收银面板上操作菜单屏幕。 在中央食堂，更换菜单时将标准外卖屏幕设置为默认，调用菜单的进程数量显着增加。 2）收银付款后，由于要迎接下一位顾客，需要进行面板操作，因此存在时间滞后。收银台有多个以前不需要的按钮操作，造成时间滞后和压力。 3) 这是由于收银机与 Stellar 终端（多支付终端）连接时存在时间延迟以及需要输入信用卡 PIN 码的规范。 　
二. 关于对策： 1）我们将从标准屏幕更改为每个食堂独特重新组织的UI，因此屏幕操作有望得到改善。 2) 计划更改付款后自动转换到初始屏幕的系统规格。 3) 输入信用卡密码的要求将提高到一定数量。 由于规格原因，目前还没有针对收银机和 Stellar Terminal 链路之间的时滞的对策。
三． A 学期开始时的预计结果 1) 预计 9 月 12 日这一周（中央自助餐厅）会有所改善。 2) 我们收到报告称系统规格已更改，无法在 10 月 3 日之前及时完成。 3) 9 月 15 日左右，将进行一项修改，将不再需要输入一定数量的 PIN。
另外，我们发现用学校食堂钱和现金支付不需要Stellar终端，所以支付也比较快。 我们会考虑设立学校食堂钱登记册和收银机，以及鼓励使用学校食堂钱的措施。 我们没有计划在 A 学期开课时是否能够恢复到之前的水平，但我们会继续做出必要的改进。 对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您一如既往的支持。

问：

以前我用交通IC卡买学校食堂卡，已经很舒服了，为什么要换成APP呢？ 问题包括需要智能手机、应用程序内的多次注册和登录请求、本乡中央食堂的信号接收不良以及需要在付款前启动应用程序。 首先，学校食堂通行证需要智能手机是不自然的，以前只要学生有足够的钱支付押金和学校食堂通行证就可以使用。 而且，随之而来的转变是在没有考虑学生意见的情况下任意而迅速地进行的，不得不说这是对用户的不尊重。 其次，应用程序内需要多次登录。 既然我已经注册了学校食堂的通行证，应该就没有必要再注册或登录了，而且我感觉自己被要求经历一个不必要的复杂过程。 第三，本乡的中央食堂由于结构问题，难以接收无线电波，即使使用大学的无线网络，预计高峰时段也会很拥挤。 最后，收银机的处理可能会变得复杂。 使用该应用程序需要解锁智能手机、登录、选择支付、选择学校食堂通行证等多项操作，即使使用一键式学校食堂通行证，高峰时段的食堂预计也会变得拥挤。甚至更加拥挤。
我想听听他们为什么做出如此没有学生要求的改变的答案。 我希望看到回到使用交通IC卡的系统。

A：

感谢您一直使用合作社。 谢谢你的文章。 对于学校食堂通行证转换为学校食堂钱给您带来的任何不便，我们深表歉意。 学校食堂通行证系统与 POS 收银机（东芝泰格制造）相连，该收银机不仅由东京大学合作社共同使用，而且还由东京地区的许多其他大学合作社共同使用。 此次，由于包括东京地区在内的全国大学合作社集团的系统进行大规模改造，收银机也将发生变化，此前仅在东京地区使用的学校食堂通行证系统也将被更改。被更新并变成一个智能手机应用程序：学校食堂钱已经成为了。 由于系统切换给会员带来的不便，我们深表歉意。 如上所述，从学习通行证到学习货币的转变是由于全国系统的更新，但到目前为止的功能（合作食堂的无现金使用、吃饭的有限使用、使用我的页面的能力）（查看使用历史和营养信息）将基本保持。 未来我们还计划实行按单项、活动、展会等进行积分奖励。 此外，合作社不仅在食堂处理便当盒和饮料等食物，还在购买的商店处理，但在过渡到学校食堂钱后，使用范围扩大到包括学校食堂的食物。购买该产品的商店。 通过扩大食堂和采购部门的使用，我们希望能够缓解一点点拥堵。 最后，如果您是协会会员，没有智能手机，但目前正在使用学校食堂通行证，我们愿意与您进行个别咨询。 我们认为有必要系统地考虑智能手机以外的使用和支付方式。 对于此次系统变更可能给您带来的任何不便，我们深表歉意。 感谢您一如既往的支持。