短留言卡片合集

问：

这是一家餐厅，但我感觉最近品质有所下降。今天米饭没煮熟，又硬又柴，味道也不好。我还点了一份汉堡牛排配半釉汁，但肉太厚了，我都不敢把它叫做汉堡牛排了。这让我怀疑里面到底有没有肉。后者可能是个人口味问题，但前者我想大家都会同意。我希望他们能有所改进。

一个：

带来的不便，我们深表歉意。
关于您提到的两点，即米饭的问题，我们已立即进行现场核查。下午4点40分，我们发现不同餐台供应的米饭略有差异。我们已丢弃该米饭，并根据说明书重新烹煮后重新上锅。从今天起，我们将把您的反馈意见反馈给电饭煲，并通过品尝煮熟的米饭并严格按照说明书操作来再次确认米饭的质量，以防止类似问题再次发生。
接下来是关于汉堡牛排的问题。我们“汉堡牛排酱汁”中使用的汉堡牛排是整个大学合作社的通用食材。我们将在讨论菜单和食材时将您的反馈意见分享给整个合作社。我们无法保证立即改进，敬请谅解。

问：

金枪鱼汤是特供菜，味道很棒，希望它能加入常规菜单！

一个：

感谢您品尝我们的特色菜“金枪鱼拌饭”，也感谢您的好评。我们非常高兴。这道菜是我们在制作目前非常受欢迎的“金枪鱼腩​​盖饭”时，用剩余的金枪鱼现场烹制而成，旨在减少食物浪费。我们
会根据您的反馈改进未来的菜品。敬请期待它正式成为菜单上的菜品。

问：

白色杯子内壁有很多绿色污渍。
我没注意到就喝了一口，结果感觉很不舒服。
我知道很多人都投诉过杯子的清洁问题，请问是否有改进计划？

一个：

关于茶杯清洗流程，之前我们收到类似投诉后，已调整操作流程，在常规清洗的基础上增加每周两次漂白。此后未再收到类似投诉。我们
将把此次投诉反馈给员工，并重新审视我们的工作流程和检查环节。