注意

感谢您参与我们的用餐调查。
我们收到了102位用餐用户的回复，以及许多家长的反馈。我们收到了
许多关于下一财年设置、系统指导和门店改进的建议。我们将根据
您的反馈进行改进，使系统更便于所有人使用。

2. 年级

3. 住房情况

4. 您目前的计划

5. 请告诉我每日使用费是多少。

6. 请告诉我们您购买此餐的原因。（可多选）

7. 您多久使用一次餐券？

8. 您主要在哪些时间段使用它？（可多选）

9. 请告诉我们您经常光顾哪些商店。（可多选）

10. 使用餐券有哪些优势？

省钱买菜/超值优惠

• 你可以节省伙食费。
• 这很划算，作为家长，我也很欣慰它能帮助我的孩子好好吃饭。
• 能够以优惠的价格用餐的优势
• 可享折扣
• 无需每次都准备现金——非常划算
• 其中一个优点是食品开支不会太高。
• 哪里能买到物美价廉的商品
• 这是一笔划算的交易。
• 其中一个优点是，消费超过700日元即可享受折扣。
• 我可以稍微控制一下开支，每天只花700日元吃饭。如果我只吃主菜，花费不到700日元，所以我还可以吃些小菜。

食品支出管理/汇款管理

• 不必担心餐费。
• 管理食品开支
• 你可以控制你的伙食开支。
• 易于管理食品开支
• 因为我是提前购买的，所以在食物上省不了钱。
• 我不用经常花钱吃饭。
• 你无需定期支付费用这一事实。
• 不要过度消费。
• 易于管理，毫无麻烦。
• 它让你更加意识到自己在食物上的花费。

家长可以查看使用情况，感到安心。

• 你可以在这里给孩子发放伙食费，并查看钱款的使用情况。
• 从家长的角度来看，这可以让你确认你的孩子是否按时上学并正常饮食。
• 我不用每次都付钱买菜。我不会经常查看账户，但我们可以通过应用程序共享资金。
• 由于我们相距甚远，我还能查看他们是否在进食，这很好。
• 作为家长，我很感激能够随时了解孩子独自生活时的饮食习惯，这也有助于管理食品开支。
• 从一个人的购买记录中，你可以大致了解他/她吃什么。
• 了解营养均衡以及你所吃的食物，会让你感到安心。

能够正常进食并养成良好的饮食习惯。

• 我每天都能吃上一顿像样的饭。
• 每日供应
• 他们吃得饱饱的，从不担心花费。
• 这就激励他们主动去食堂。
• 如果你去上学，就可以吃上一顿饭。
• 我想吃午饭
• 我最近经常去大学食堂吃饭。
• 我可以好好吃顿午饭了。
• 他们肯定会吃东西，这很好。
• 由于是预付费的，无需充值电子货币，付款也很方便。这促使我好好吃顿午饭，避免暴饮暴食或食欲不振。
• 你可以尽情享用美食，不必吝啬。
• 我养成了吃午饭的习惯，这省去了我给卡充值的麻烦。
• 能够规律地进餐。

营养均衡与健康

• 为了将总金额控制在 700 日元以内，自然而然地会点一些小菜，这样就能吃到蔬菜了。
• 孩子们可以放心地吃东西，不用担心食物的价格。
• 我的饮食比以前更均衡了。
• 由于我平时在家总是吃同样的饭菜，所以能够选择和品尝各种各样的菜肴真是太好了。
• 看得出来，他们很注重健康饮食。
• 你还可以多吃蔬菜和汤。
• 你可以吃到营养丰富的饭菜。
• 我觉得这家店最好的地方是支付流程很顺畅，而且和朋友一起计算总价也很有趣，还可以加一些小菜，把账单降到 700 日元左右。

无需付款，无现金支付，无需充值。

• 日常支付的便捷性以及无需担心手头余额就能安心享用午餐的能力
• 结账过程很快。
• 结账过程很顺利。
• 无需频繁充值。
• 基础余额不会减少，所以没有必要充值。
• 你无需费心充值余额。
• 无现金
• 轻松支付
• 无现金

方便

• 易于管理，毫无麻烦。
• 便于使用
• 简单的
• 每天700日元，有很多选择。

生活环境和生活方式支持

• 他们在驹场校区旁边租到了一套公寓，而且餐厅营业到很晚，所以他们参加完社团活动后经常去那里吃饭。他们似乎也觉得上学日中午去学校很安全。
• 我不会做饭，所以这简直是晚上救星。

其他的

• 能吃到东西我就很开心了。
• 没有任何
• 没什么特别的。

11. 您希望餐券有哪些改进之处？

改善结转和使用期限

• 如果我总是因为台风或其他原因错过大学课程，那这门课就失去了吸引力。
• 我别无选择，只能把入学典礼当天赚的钱浪费掉。我希望他们能实行每周3500日元的制度。
• 我希望学校商店也能出售零食和冰淇淋，而且由于商店只在学生没有其他理由去学校的日子（例如补习班）开放，我希望商店的运作方式能够根据个人需求量身定制，并尽可能减少浪费。
• 有些日子我没课，也就没用上，所以一开始感觉我去大学只是为了用它。现在我知道有多次乘车票了，也许明年我会买那种？
• 有时候我花不完那700日元。这种情况下，如果我能一点一点地攒起来，周末也能用就太好了。
• 我希望他们能允许我们把未使用的假期结转到下一年。不能结转假期真的不太好，即使有时候我们不得不外出就餐或者不去上学。我还看到如果金额超过2200日元会被扣费，希望他们能改进这一点。
• 我用不完所有钱，预付费就够了。
• 如果我一天用不完，我希望它能被添加到我的账户里，以便我第二天可以使用。
• 即使你缺席一天的大学课程，也不能把缺课时间补上。
• 我希望将剩余款项用于支付明年的餐券费用。
• 将欠款结转到下一财政年度的费用太高。
• 我希望能够结转未使用的余额。
• 如果可以将未使用的资金结转到本财政年度内使用，而不是结转到下一年，那就太好了。
• 每天都要花700日元。如果那天不在学校吃午饭，我就连买小东西的欲望都没有了。
• 我认为，如果剩余的余额可以分一周使用，而不是必须在同一天全部花掉，那就太好了。
• 我认为，如果可以将未使用的金额结转到基本余额中，会更方便。
• 我希望每日消费限额能够灵活调整。具体来说，我希望余额能够结转到第二天（并且我希望余额充值手续费的处理方式能够允许延期付款）。
• 如果我不怎么去学校，比如上补习课或者考试期间，就很难把这些时间用完。
• 考试期间有些日子我不用去学校，因为没有考试。因此，我希望考试期间不要发放餐券，或者实行餐券延期制度。
• 我选择1400套餐是因为他们告诉我，每日限额中未使用的部分可以结转到下一年。我听说在考试期间等情况下可能无法使用这项服务。我不确定结转费用是多少，但让我不满意的是，即使因为合作社不提供餐食而无法使用通行证，我还是要支付结转费用。如果费用不高倒也罢了，但我不知道费用明细在哪里。

扩大可用产品范围

• 我认为零食和类似物品最好由基地自行付费，而不是使用餐券。
• 我希望看到更多产品在购买时可以享受餐券优惠。
• 我经常买果冻饮料，所以我希望它们能被纳入膳食计划。
• 我希望采购部门的所有食品都能使用这种方法，以便将其完全用完。
• 可以用餐券购买的商品很少，例如冰淇淋。
• 我希望餐券能增加可购买的商品种类。特别是，如果能用餐券购买方便面和零食之类的食品就更好了。大学生和研究生往往不怎么注意营养，反而经常不吃饭。我觉得这很不好，所以希望餐券能适用于所有食品。在我之前的大学，我们用类似的系统也能购买方便面和零食，所以我觉得现在的餐券在这方面不太方便。我知道不同大学的合作社系统可能有所不同，但我还是想请求您考虑一下，希望能帮助合作社提高销售额，让更多大学生和研究生吃上饭。

扩大可用门店和设施

• 在驹场研究所，有些地方不能使用食堂……
• 我希望看到更多商店接受这种付款方式（驹场校区：Italian Tomato、Caffe Vigore、CAFETERIA KOMOREBI、Le Son Vert）。
• 我希望可以购物的商店数量能够增加。
• 如果能在课间休息时使用就太好了。如果能在咖啡馆和其他目前还没有这项服务的地方使用也很棒，这样我们就有更多选择了。

审查使用费和套餐设置

• 我知道这有点异想天开，但既然我花700日元买到好几道小菜，好像都不会吃到配菜，所以如果您能把整套菜的价格定为700日元，我将非常感激。
• 贴现率
• 1000日元一顿饭太贵，但通常又不够两顿饭吃，所以价格很尴尬。我希望价格在1200日元左右。
• 看来700日元不够，所以他们动用了部分基础货币。1400日元又太多了；我更倾向于900-1000日元左右。
• 每餐800日元可能太贵了，但700日元的话，感觉每次都亏本。而且，四月份食堂人太多，我买的餐券根本用不了，真是个大问题。
• 每笔交易的金额很小。
• 实际消费金额与餐券的每日价格存在差异。
• 我希望单笔交易的最高支付金额能提高到 800 日元左右。
• 我也希望看到600日元的多程票。
• 700日元不够，所以我想要800日元的方案。
• 我希望看到更多每日使用费的选择。

提供长假、周末和公共假期，以及研究生住宿。

• 如果研究生也能在八月、九月、二月和三月使用这些设施就好了。
• 我希望他们增加产品种类，以便一年四季都能买到。
• 我希望能够在周末、节假日和长假期间使用它。
• 我很难理解为什么餐券在周末和暑假期间不能使用。我在校园里工作，所以我希望这些时候也能用上餐券。

系统和信息改进

• 我想看到结转金额的可视化呈现。
• 条形码经常需要重新加载才能使用。
• 如果不用打开应用程序就能使用非接触式支付就太好了。
• 使用记录的更新速度太慢，要到第二天才能显示。我希望它能在同一天同一时间显示。
• 我想查看剩余余额。

改善食堂拥挤状况

• 驹场食堂人太多了，我的餐券根本用不了（最后我不得不从食堂买面包和其他东西）。
• 等待的时间很长，但我们对此也无能为力。

放宽使用限制和条件

• 我希望餐券的使用次数上限增加到两次（午餐和晚餐）。

支付和充值方式

• 请不要按月或在财政年度开始时合并费用。

改进舍入

• 会有小数部分。
• “含税704日元”……找不到零钱的沮丧。

对该系统及其运行的看法

• 学生合作社为了追求利润而将价格定得很高，这是不可取的。

维持现状 / 没什么特别的

• 从家长的角度来看，我暂时想不到什么。
• 我希望维持现状。

12. 请写下您对大学合作项目申请的任何意见。

改善通信和连接环境

• 东京大学的Wi-Fi在高峰时段，例如午餐时间，可能不太稳定。最好提一下这一点。
• 由于用户数量众多，Wi-Fi 和信号强度似乎较差，如果能够进行离线支付和其他流程，岂不是会更加流畅？
• 有时打开需要很长时间，希望这一点能够得到改进。

多用户帐户管理

• 我的孩子在不同的大学就读。每次我都必须先注销，然后再用每个孩子的ID登录。我希望能够使用一个ID一目了然地查看多个孩子的学习状态。
• 监护人的名字登记为我丈夫的名字，而且因为我使用时会在登记处核对，所以我希望能够登记两个名字作为监护人。
• 我希望系统能够做出改变，让用户首先选择自己是本人还是监护人。
• 我无法从其他大学合作项目账户切换过来，所以希望这方面能有所改进。目前，我使用的是网页浏览器。

改进充电方法

• 如果能用信用卡充值就方便多了。至少，如果能把“日本邮政银行”添加到可以汇款的银行列表中就太好了。
• 有些银行不允许父母充值，这很不方便。
• 充电方式种类极其有限，这一点还有待改进。
• 我希望恢复信用卡充值功能，即使这意味着要收取手续费。

使用历史和余额可视化

• 我希望能够当天就在应用程序上查看我的购买记录。
• 虽然我可以查看我的使用历史记录详情，但我希望能够看到该期间的总消费金额和未使用的餐券总数，以便我更容易确定我当前的计划是否合适。
• 由于账户是以父母的名义登录的，因此很难了解孩子是如何使用账户的。与幼儿或小学生不同，我认为窥探大学生的生活并不合适，但如果能有一种简单的方法查看他们账户里还剩多少钱，那就很有帮助了。
• 如果购买内容能立即反映在应用程序中就太好了，这样可以避免我的午餐菜单和晚餐菜单重叠。

改进的操作性和用户界面

• 有些功能用起来有点困难，但总体来说我觉得还不错。
• 它不太方便用户使用。

应用评分（满意）

• 它使用起来很方便，这非常实用。
• 我认为重新设计后使用起来方便多了。最方便的功能是可以直接在孩子的应用程序里充值。
• 流畅的结账流程是一大亮点。除此之外，它既不算特别好，也不算特别差。
• 没什么特别要说的。我觉得它总体来说很容易使用。

查看用餐状态，让您安心无忧

• 我一直很担心儿子独自生活，他的饮食问题一直困扰着他，但多亏了 MealPass，我才放心了。

其他的

• 我不知道，因为我不是用户。

13. 请告诉我们您经常使用的任何组合，或者您通过我们的服务购买的任何产品。

• 鱼、豆腐、菠菜、煮鸡蛋
• 我打算用在食堂吃午饭剩下的钱去学校商店买点东西。
• 午餐加上一份甜面包作为点心，一共花费700日元，另加一点小费。
• 丰盛的餐点
• 切碎的卷心菜
• 鸡肉塔塔丼饭、大号巧克力碎蜜瓜面包、卡真鸡肉卷沙拉
• 面条加一份小菜，还有饺子。
• 除了主菜，我还吃了海带和纳豆等配菜。我非常感谢这些配菜。
• 这家商店主要出售茶和运动饮料，而咖啡厅则出售秋葵蛋。
• 他们似乎经常吃面条。
• 炸饺子和牛肉丸子
• 秋葵巢蛋
• 由注册营养师设计的菜单 + 蔬菜配菜
• 这是一份鸡肉塔塔饭，配一小碟蔬菜。
• 我儿子好像很喜欢吃面条，经常吃。他还提到，他吃面条是因为午餐时间等位时间通常比较短。
• 主菜（米饭或面条）和配菜（菠菜或卷心菜丝）
• 豆奶。我把它加到咖啡里做成豆奶拿铁。
• 我经常在学校商店买团子（糯米团子）。它们是那种馅料是豆沙馅的。
• 花一便当盒：米饭、味噌汤、照烧鸡肉
• 炸饺子

14. 您是否希望在下一个财政年度及以后继续使用此膳食计划？

15. 如果您在上述问题（第 14 题）中选择了“否”，请告诉我们您的理由。

对系统的不满

• 偶尔也会有几天我无法使用餐券，例如台风天或没有考试的日子，这最终使得购买餐券变得毫无意义。
• 由于学校活动、天气原因取消活动以及其他原因，它可能会浪费掉，因此很难使用。
• 有餐券当然方便，但说实话，1400日元的餐券我根本用不完。要用完的话，就只能去学校商店或食堂，感觉有点不方便。而且，我觉得明年我可能不会每天都去学校，所以也不需要每日餐券。
• 根据课程安排，可能没有机会使用餐券，或者相反，有时为了用完餐券，你可能会买一些自己并不需要的东西（食物）。
• 由于余额每天都会更新，用户会感到每天都有消费的压力，因此很难产生自由消费的欲望。
• 这不太方便。如果剩余部分至少能再用三天就好了。
• 没有任何好处。

使用方式与生活环境不匹配

• 即使学校放假，我也会去。
• 食物选择有限
• 我将在大二下半年搬到本乡。本乡附近有很多餐馆，所以我不确定是否会每天都去食堂。
• 我不知道读研究生的时候会用到多少次。

其他的

• 因为这是第四年，所以不会有明年了。

16. 请写下您可能有的任何其他意见或要求。我们将以备将来参考。

关于供餐系统及其使用方面的请求。

• 我的孩子很喜欢学校商店，即使没时间吃饭也能去买东西。他现在才一年级，只能买餐券，但他表示明年想买多次使用券。作为家长，我非常感激能给他钱买吃的，也很高兴能和他分享这些钱的用途。
• 我被告知，上一年未使用的部分将在下一年退还给我，但我询问了一些问题，例如是否需要支付手续费、何时以及结转到哪个基金等等（针对2025年入学的学生）。唯一令人失望的是，我没有得到任何解释。
• 如果可以，我希望将餐券的使用次数上限提高到两次（午餐和晚餐各一次）。如果餐券可以几小时后续期，就可以用一张餐券吃午餐，再用另一张吃晚餐。此外，我认为如果将使用次数上限从50次改为20次，总使用次数上限为200次，用户数量和使用量都会有所增加。感谢您的考虑。
• 初始收费金额过高。
• 如果由于规定的费用和合作社的情况导致食堂无法使用，那么我希望他们要么免除结转费用，要么取消每日使用费。

食堂菜单索取

• 感谢您一直以来的支持。我希望食堂能继续努力开发新的菜品，让我们能够不断享用美食而不感到厌倦。
• 感谢您一直以来提供美味的餐食。请将学生的反馈意见纳入菜单改进中。另外，虽然我知道可能会产生交易手续费，但如果我们能使用信用卡支付会员费和其他费用就太好了。
• 我期待食堂能推出新的菜品，例如富含蔬菜的菜肴。
• 我希望看到一个功能，让用户分享他们的创意，比如在荞麦面里加秋葵和鸡蛋窝，或者在咖喱里加炸丸子。其他人的搭配肯定会出人意料，很有趣。
• 关于便当盒的内容：我希望减少碳水化合物，增加蛋白质和绿色、黄色蔬菜。
• 他们说石板拌饭最好吃。请继续提供学生们喜欢的菜肴。

关于价格和费用的意见

• 合作社已经偏离了最初的宗旨，转而追求利润。如果价格与附近普通餐馆相同，那么这家食堂就失去了价值。至少，大学应该以低成本提供场地，因此食堂的价格应该低于普通餐馆。合作社和食堂的运营应该牢记其最初的宗旨。
• 我想您肯定考虑过提高顾客平均消费额、聘请顾问等方案，但鉴于大学合作社的本质是服务于教职工和学生，我希望您不要过分强调盈利。电脑和纪念品的销售也应如此。作为一名家长和校友，我对此感到失望。至于餐券，我认为理想的定价应该基于套餐价格，没有必要鼓励浪费性消费。
• 我知道物价上涨，但即使是会员价，合作社的价格相比便利店和其他零售商来说仍然偏高。如果您能努力提供学生可以负担得起的价格，我将不胜感激。
• 我希望食堂的价格以 10 日元为单位递增，以便于计算。

信用卡使用和充值

• 我希望可以选择使用信用卡充值。
• 即使信用卡充值需要支付一定费用，根据费用百分比的不同，有些人可能仍然希望利用信用卡进行积分赚取活动。

增加可用地点数量

• 如果能在宿舍的自动售货机之类的地方买到就太好了！

防止食堂过度拥挤的措施

• 为了缓解交通拥堵，能否考虑以折扣价出售只能在非高峰时段（例如 12:00 至 12:30）使用的商品？

谢谢你的鼓励。

• 一如既往地感谢您，这对我帮助很大。
• 我期待明年再次与您合作。
• 谢谢你的更新，非常好。我希望根据调查结果，情况会变得更好。
• 我很感激这张餐券。
• 一如既往地感谢你们提供的美味佳肴！
• 我知道通货膨胀让事情变得困难，但感谢你们一直以来的支持。
• 我感谢合作方的帮助。