每个主题下都发布了关于教材的问答。

*本文中，教材及学习资料购买网站简称“教材网站”。
*请注意，自4月24日起，书店及教材支持服务将在周末及公众假期暂停营业。感谢您的理解。

关于在教科书购买网站上注册成为会员

我可以在哪里注册使用教材网站？

已申请入学准备资料的新生可以使用相同的会员信息。
如果您尚未申请资料，请在教材网站首页注册成为新用户。

已注册的在校学生可以继续使用该服务。
未注册或注册信息已被删除的学生请重新注册。

我可以不加入合作社就注册使用该服务吗？

如果你是东京大学的学生，无论是否是会员，都可以注册使用。

转学生应如何登记入学年份和所属院校？

请选择最能描述您情况的选项。

我忘记了我的账号或密码，重新获取账号或密码遇到了问题。

如果您通过咨询表单联系我们，管理员会为您设置一个临时密码。
或者，您可以注册一个新账号。
在这种情况下，请告知我们，我们会删除您不再使用的账号。

我好像注册了两次，可以帮我删除吗？

请使用咨询表格与我们联系。

关于教科书购买网站的购买和库存信息

我没有收到订单确认邮件？

请按以下顺序尝试以下方法。

解决方案 1：
请检查邮件是否被过滤到您的垃圾邮件文件夹或其他类似文件夹中。
如果是，请调整您的垃圾邮件过滤器设置，允许接收来自 @mail.utcoop.or.jp 的邮件，以便接收以后的邮件。

解决方案 2：
如果问题仍然存在，请登录并打开“我的页面”。如果您的订单成功，则会显示“订单历史记录”。点击“详情”即可查看我们发送给您的电子邮件。
如果“订单历史记录”中未显示该邮件，则表示您的订单未成功。

课堂上使用的所有教科书都是在合作社出售的吗？

我们力求售出合作社所知的所有商品。
然而，由于以下原因，我们并不了解某些商品的情况。

为什么课程大纲中列出的或课堂上指定的某些教材没有在教材网站上列出？

可能有以下几个原因：

• 合作项目获得的课程大纲中没有列出这门课程。
  → 合作项目使用的是三月初的课程大纲信息，但之后可能会更新。
• 我还没接到老师的电话。
  → 我们确实发了消息，询问学生如果打算使用这本教材是否需要联系我们，但我们对实际情况掌握得并不完全清楚。
• 这些并非书籍或市售产品。
  → 部分材料，例如讲义，可能不包含在内。

我想买的那本教材缺货。请问还会有货吗？

一旦我们获得预计补货日期，我们将立即更新产品信息，请您关注教材网站。
如果由于出版社缺货等原因导致无法补货，我们也会予以说明。

首先，为什么会出现缺货的情况？
难道选修这门课的学生人数不是事先就知道的吗？

必修课的选课人数比较容易估算，但选修课的选课人数则困难得多。
（最终的选课人数要到四月下旬才能确定。）

为什么有些教材会缺货或绝版？

书籍重印（包括绝版书籍的重印和发行）需满足特定条件，若不符合这些条件，则不会进行重印。
合作社将联系出版社，告知“XX教授希望使用本书作为教材”，并在收到回复后告知出版社该书已绝版。合作社
可能会提供其他替代方案，例如分发讲义或推荐其他书籍，请在第一节课上咨询。
合作社也会尽可能与负责该教材的教授联系。
如果您确实需要纸质版，请自行前往图书馆或二手书店查找。

关于接收教科书 [驹场]

店内取货和送货上门各有什么优缺点？

店内取货

优点：
在大学办事时
免费接收包裹
付款方式比送货上门更多，而且

缺点：
你需要调整你的探访时间，
而且无论它有多重，你都必须把它带回家。

送货

好处：
您可以把沉重的书籍送到家，无需自己搬运，也
无需申请入场或到店取书。

缺点
一：每笔订单需收取990日元（含税）的手续费。
如果下多笔订单，每次都会收取手续费。

多久能收到？

对于店内自提订单，我们会在您下单后的两个工作日内发送确认邮件。对于送货上门订单，我们会在确认付款后的两个工作日内发货。
但如果订单量较大，可能需要额外 1-2 个工作日。
（工作日仅指工作日，不包括旺季。）

我能赶在开学前拿到吗？

如上所述，下单后大约需要 3-4 个工作日才能送达。
请注意，并非所有课程都需要从第一节课开始就使用教材。部分课程
在新生入学指导期间可能不使用教材，因此不少学生会选择观望非必修课程的情况。

我可以指定送货日期和时间吗？

很抱歉，我们无法在下单时接受指定送货日期的要求。
这是因为此类要求的增加会延误发货，最终给许多客户带来不便。
订单发货后，我们会告知您运单号，如果您届时无法收货，请申请重新发货。

书店里没有教材了吗？

一楼的图书要到4月26日才会上架。

收到教科书后该做什么 [驹场]

付款后可以退换教材吗？

在以下情况下，我们将接受您的请求。
请回复教材网站发送的订单确认邮件，或咨询表单通过
如果您知道原因，请尽快告知我们，这将对我们很有帮助。

1）如果发现产品本身存在的缺陷（印刷缺陷、装订缺陷等）

2）如果在运输过程中出现任何损坏。

3）如果详情与实际商品不符（不同的产品、不同的数量）

4) 如果您因报名人数过多或抽签结果不佳而无法参加课程

5）如果教材网站上列出的产品与教学大纲不符

6) 如果您不小心订购了同一产品的多个商品（在这种情况下，您将负责退货运费等费用）

课程大纲上列为教材，但当我实际上课时，老师却说“我们不会使用教材”？

过去曾发生过以下案例：

1. 请检查是否存在任何误解
，例如对教科书和参考书类别的错误理解。

2. 2020学年开学后课程大纲有所调整
，部分指定教材改为参考书。
合作社可能无法实时追踪此类变更。
，我们将联系相关教师核实情况咨询表。