每个主题下都发布了关于教材的问答。

*文中，购买教材和教学资料的网站将简称为“教材网站”。
*自4月24日起，图书部门及教材销售部门将于每周六、周日及节假日暂停营业，敬请谅解。感谢您的理解。

关于在教科书购买网站上注册成为会员

我可以在哪里注册使用教材网站？

如果您是新生并已申请入学准备资料，则可以使用相同的会员信息。
如果您尚未申请资料，请在教材网站首页注册成为新用户。

已注册的在校学生可以继续使用该服务。
如果您尚未注册或已删除帐户，请注册新帐户。

我可以不加入合作社就注册使用该服务吗？

如果你是东京大学的学生，无论是否是会员，都可以注册使用。

转学生应如何登记入学年份和所属院校？

请选择最能描述您情况的选项。

我忘记了我的账号或密码，重新获取账号或密码遇到了问题。

如果您使用咨询表单联系我们，我们的管理员会为您设置一个临时密码。
或者，您可以注册成为新用户。
在这种情况下，请联系我们，我们会删除您未使用的ID。

我好像注册了两次，可以帮我删除吗？

请使用咨询表格与我们联系。

关于教科书购买网站的购买和库存信息

我没有收到订单确认邮件？

请按以下顺序尝试以下方法。

解决方案1：
请检查邮件是否被归类到您的垃圾邮件文件夹。
如果是，请调整您的垃圾邮件过滤设置，允许接收来自@mail.utcoop.or.jp的邮件。

解决方案二：
如果问题仍然存在，请登录并打开“我的页面”。如果您的订单已提交，则会显示您的“申请记录”。点击“详情”查看我们发送给您的电子邮件。
如果“申请记录”中未显示该邮件，则表示您的订单尚未提交。

课堂上使用的所有教科书都是在合作社出售的吗？

我们努力销售所有我们知道的商品，
但由于以下原因，有些商品我们并不知道。

为什么课程大纲中列出的或课堂上指定的某些教材没有在教材网站上列出？

可能有以下几个原因：

• 合作社拿到课程大纲时，其中并未包含这门课程。
  → 合作社的课程大纲信息基于三月初的数据，但之后可能会更新。
• 我没有收到老师的任何联系。
  → 我们已要求学生如果想使用教材请与我们联系，但我们无法完全掌握情况。
• 首先，它们并非书籍或一般分发物品。
  → 如果是讲义等，其中一些并未列出。

我想买的那本教材缺货。请问还会有货吗？

请查看教材网站获取产品信息，一旦我们得知该书何时补货，网站信息将立即更新。
我们也会注明该书是否已从出版社售罄，或是否预计不会补货。

首先，为什么商品会售罄？
难道他们事先不知道会有多少人报名吗？

预估选修课的学生人数很容易，但预估选修课的学生人数则比较困难。
（最终学生人数将于四月下旬公布。）

为什么有些教材会缺货或绝版？

书籍重印（包括缺货书籍的重印和分发）需满足特定条件，若不符合这些条件，则不会进行重印。
合作社将联系出版社，告知“X教授希望使用本书作为教材”等信息，并在收到出版社回复后，告知其该书已缺货或绝版。出版社
或许可以提供纸质版替代书籍或推荐其他替代书籍，请在第一节课时咨询。
合作社也会尽可能联系负责该课程的老师。
如果您确实需要纸质版书籍，请您自行前往图书馆或二手书店查找。

关于接收教科书 [驹场]

店内取货和送货上门各有什么优缺点？

店内取货

优点：
您可以在来学校办事时领取。
无需任何费用。
支付方式比送货上门更多。

缺点：
您需要调整探访时间。
无论物品有多重，您都必须自己搬回家。

送货

优点：
无需搬运沉重的书籍，即可在家收货。
无需申请入驻或前往书店。

缺点：
每笔订单需收取990日元（含税）的手续费。
如果下多笔订单，每次下单都会收取手续费。

多久能收到？

如果您选择到店自提，我们会在订单准备好后的两个工作日内发送电子邮件通知您；如果
您选择送货上门，我们会在确认您的付款后的两个工作日内安排发货。但是，如果订单量较大，可能需要额外 1-2 个工作日。
（工作日仅指工作日，*不包括繁忙时段）

我能赶在开学前拿到吗？

如上所述，请至少预留 3-4 个工作日等待您的订单送达。
请注意，并非所有课程都需要从第一节课开始就使用教材。有时
第一节课是新生入学指导，不会使用教材，因此很多学生会先观望一下其他课程的情况，再决定是否购买教材。

我可以指定送货日期和时间吗？

很抱歉，我们无法在您下单时接受增加订单数量。
如果您指定的订单数量增加，发货将会延迟，最终会给很多人带来不便。
包裹发出后，我们会通知您包裹单号，如果您无法收到包裹，请安排重新发货。

书店里没有教材了吗？

一楼的图书要到4月26日才会上架。

收到教科书后该做什么 [驹场]

付款后可以退换教材吗？

在以下情况下，我们将接受您的请求。
请回复教材网站发送的订单确认邮件，或咨询表格联系我们
请尽快告知我们原因。

1）如果发现产品本身存在的缺陷（印刷缺陷、装订缺陷等）

2）如果在运输过程中出现任何损坏。

3）如果详情与实际商品不符（不同的产品、不同的数量）

4) 如果您因报名人数过多或抽签结果不佳而无法参加课程

5）如果教材网站上列出的产品与教学大纲不符

6) 如果您不小心订购了同一产品的多个商品（在这种情况下，您将负责退货运费等费用）

课程大纲上列为教材，但当我实际上课时，老师却说“我们不会使用教材”？

过去曾发生过以下案例：

1. 听错
例如，确保你没有听错教科书或参考书的内容。

2. 2020学年开学后课程大纲有所调整
，指定教材也随之改为参考书。
合作社可能无法及时掌握这些变更。
如果您对变更不满意，请咨询表格我们将联系相关教师核实情况。