‘WEBひとことカード’ の記事一覧

東大満点消しゴムを 買ったのですが・・・

2019年09月17日 |

お店:WEBひとことカード, 農学部店

Q:

農学部の売店で今日買い物しました。東大満点消しゴムを
買ったのですが、
価格がひとつ540円しました。そんなにお高いのですか?
間違いではありませんか?

A:
この度は東大生協農学部店をご利用頂きまして、誠にありがとう
ございます。

東大満点消しゴムの価格は540円(税込)で間違いございません。

この価格の理由は3点ございます。

1点目は、製図用の消しやすい消しゴムを使用していること。

2点目は、パッケージがオリジナルデザインであること。

3点目は、UTOKYOマーク(大学マーク)の使用料が含まれていること。

以上のようになります。

ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

袋が必要な場合も あります。

2019年09月11日 |

お店:WEBひとことカード, 本郷第二購買部

Q:

第二購買部でボールペンを100本程度購入しました。プレゼント用のため、
1本ずつ入れるための小袋をください、と伝えたところ、「100枚ですか、
高価なので・・」と言われたため、袋代を払いますと言うと、
「そういうことではありません」とのこと。
皆さんそれぞれの目的で商品を購入されると思いますが、袋が必要な場合も
あります。
このようなことで窓口で揉めたくはありません。
気持ちよく利用できるよう、方針を決めていただけたら助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

A:
WEB一言カードのご投稿ありがとうございます。
弊店スタッフの接客にて至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
現在袋の利用を削減するという目的にて、持ち帰りに必要な利用以外は、
可能な限り利用をお控えいただくことは皆様にお願いしておりますが、
グッズ袋の費用について言及している接客時の発言については当店の
運用趣旨とも外れますので、
該当スタッフに注意、指導いたします。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました袋についてのルール決定についてですが、
レジ袋有料化からお時間がたっておりますが
この間さまざまなご意見を頂戴しております。
おっしゃるとおり袋についてすべて有料化するという案もあるかと存じますが、
どのような場合でも持ち帰り以外の袋配布を取りやめよ、というご意見もいただ
いております。
生協内でも皆様にご納得いただくために解決課題が残っており、
ルールの確定までは今しばらくお時間を頂戴することになるかと存じますが
何卒ご容赦願います。
今後ともご意見等がございましたら、ご指摘、ご連絡いただければと存じますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

観光客の方たちを追い返さないでいいような方法・・

2019年09月11日 |

お店:WEBひとことカード, 本郷中央食堂

Q:

東大大学院生です。8/15日に利用したときのことです。お盆ということも
あり空いていたのにもかかわらず、観光客の家族の人たちをきつい口調で
追い返していました。観光客の方たちにも申し訳なく思いますし、東大への
悪印象を抱かせる行為に同じ東大関係者として憤りを覚えました。
プラカードを持っているスタッフの方が外国の方で、おそらく言語の問題で
本人の意図はなかったと思いますが、口調がとても高圧的でした。私はよく
年齢よりも下に見られることが多いのですが、私に対しても本当に東大生か
と詰め寄ってきたため、学生証をみせて納得させる必要がありました。

そもそも団体客で食堂を占有するのはやめてもらいたいと思いますが、
せっかく来てもらっている観光客の方たちを追い返さないでいいような方法を
考えてもらいたいです。

実際のところ団体客ではない観光客はどの程度いて、その人たちがどの程度
学食の混雑に影響を及ぼしているのでしょうか?入口にひとりスタッフを置き
続ける人件費も馬鹿にならないでしょうし、そういった観光客の方たちが
それほど影響を与えないようなら団体客のみお断りという風にしてもいいの
ではないかとも思います。リニューアル直後に観光客による混乱があったのは
実際に見て分かっていますが、現在はキャッシュレス専用レジがきちんと
機能していますし、当初のような混乱は起こらないのではないでしょうか?

これは一案ですが、東大に来てもらった方が実際に東大に触れるのは購買や
生協を通してだと思いますので、一般の方々の窓口となっている、東大の印象を
決める立場にあるという点も考えていただけたらと思います。 

A:

ご意見ありがとうございます。
 スタッフの口調や態度が高圧的であった場合はおっしゃるように
 東京大学に対して悪印象を持たせてしまうおそれがあるとわたくしも思います。
 問題がないか反省をさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。
 外部の方への(団体や個人に関わらず)利用制限の徹底については
 引き続き現在のまま行わせていただきたいと思っています。

 外部の方の利用をお断わりしている昼食時間帯は、
 100%近く座席が埋まってしまっていますので、一部であっても外部の方の
利用を許してしまうと、学内の方の昼食の保障ができなくなってしまうと考え
ています。
 そのような対応をしなくても学内の方が問題なく食事ができるようになれば、
 おっしゃるような対応が可能と思いますので、今後の課題とさせていただき
たいです。 今後もお気づきの点があった際にご連絡をいただければ幸いです。
 

中央食堂で撮影をしないよう貼り紙を・・・

2019年08月26日 |

お店:WEBひとことカード, 本郷中央食堂

Q:

食堂の利用者ではない観光客が団体で入ってきてみんなに
動画を撮影されたのが不快でした。顔にソースがついて
しまうものを食べてたので…
観光客にとって食堂利用者はただの外国の風景なのでしょうが、
至近距離から次から次へと食べてるところを撮影されるとリラッ
クスして食事を楽しめませんので、提案したものでなくても可能な
範囲の対策をしていただけるとうれしいです。 

A:
中央食堂の撮影についてのご意見、誠にありがとうございます。
たしかにご指摘のとおりと存じます。
店内での撮影をご遠慮いただく旨の案内を近々に掲示し、利用者の
みなさまへご協力をお願いするようにいたします。
(大学とも協議して進めてまいります)

ほうじ茶タピオカアイスがとても美味し かった・・・

Q:

駒1の購買部で販売されていたほうじ茶タピオカアイスがとても美味し

かったのですが、駒2でも導入していただけないでしょうか?

A:

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「タピオカウーロンミルクティーアイスバー」で
お間違いございませんでしょうか。

誠に申し訳ございません、上記商品ですが、
大学生協で自主的に制定している
不使用添加物に該当する着色料が使用されており、
現在、駒場購買部含め、取扱いしていない商品となっております。

添加物に関しまして、通常、事前にチェックをしているのですが、
そのチェックに不備があり、一時的に
店頭にて販売してしまう事態となりました。。
このたびは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今流行の「タピオカ」系のアイスに関して、
他に取扱いできるものがないか、
現在探しているところでございます。
良い商品が見つかりましたら、品揃えに加えさせて頂きます。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

 

 

ポカリスエットのイオンウォーターを・・・

Q:

ポカリスエットのイオンウォーターをぜひ導入していただきたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

A:

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、
現在、当店では取扱い出来ない商品となっております。
取り扱えるように要望をだしますので、
今後取り扱えるようになりましたら、その際は取扱できればと考えております。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

書籍部の出版社割引を、手動ではなく・・・

2019年08月07日 |

お店:WEBひとことカード, 本郷書籍部

Q:

書籍部の出版社割引を、手動ではなく、機械に任せることは
できないのでしょうか。
店員の方が気づかずに(私が注意を促したにもかかわらず)

割引しないで済ませてしまうミスがあり、非常に落胆しております。

今回で2回目です。クレジットカードで支払ったために、訂正に

時間がかかるから(前回の経験による)、煩わしくて今回は泣き

寝入りしました。
店員にも問題があるでしょうが、より根本的には、レジのシステム

に問題があるのではないでしょうか。毎回、出版社を確認するのは、

店員にとって極めて煩雑ではないでしょうか。

A:

日頃、生協をご利用いただきましてありがとうございます。

フェアの割引が店員内で徹底されておらず
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
まずはフェア商品の打ち間違えをしないよう
店員全員に再度注意いたします。

またレジシステムについてですが
システムの変更には膨大な費用がかかるため
すぐには変更は難しいですが、
次回のシステム変更時にはいただいたご意見を基に
改修が行われるようしたいと思います。

今回は大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。

 

PayPayやLinePayを導入することは・・・

2019年07月09日 |

お店:WEBひとことカード

Q:

食堂などでの支払い方法にPayPayやLinePayを導入することはお考えでしょうか.

A:

ご意見ありがとうございます。
QRコード決済については、SuicaなどのICカード決済と比べて、
お店としては導入費用が安いというメリットもありますが、
一方で、レジ通過に時間がかかるというデメリットもあります。

生協のお店は、お昼の混雑時にスムーズにご利用頂くことを重視し、
現金以外については、学食パス・ICカード・クレジットでの決済を中心に
考えていますので、すぐにQRコード決済を導入することは考えていません。

しかし、皆さんからのご要望も多くいただいており、
市場の状況を見ながら研究を進め、今後検討していきたいと考えています。

 

 

ナタデココin杏仁豆腐バー(ご要望4通)

2019年06月18日 |

お店:WEBひとことカード, 本郷第二購買部

Q:

①森永乳業の、ナタデココin杏仁豆腐バーを入荷していただきたいです。

②ナタデココ in 杏仁豆腐バー がどうしても食べたいです。
生協以外で販売されているのを見たことがなく、生協から無くなってしまったのが

とても悲しいです?よろしくお願いします!

③ナタデココin杏仁豆腐バー(森永乳業)が、四月ごろに第二購買部から姿を

消してしまいました。これなしでは今年の夏を越せません。再入荷をお待ちしています。

④ナタデココin杏仁豆腐バーはいつ入荷になるでしょうか?

A:

ご要望ありがとうございます。
ご要望いただきました「ナタデココin杏仁豆腐バー」については
季節限定商品となっており現在は一時的にお休みしております。
7月1日から店頭に再入荷する予定ですので是非ご利用くださいませ!
よろしくお願いいたします。

 

バリアフリー対応について・・・

2019年06月18日 |

お店:WEBひとことカード, 駒場食堂

Q:

先日駒場食堂2階を利用していたところ、目の不自由なお客さんがいました。
その人がサーモン丼?を注文すると、店員さんが

「列の前の方にお並びください」

と言っていましたが、その人は「列の前の方」がどこかわからず

苦労していました。

また終始白杖を片手に持っていましたので、お盆を片手で持たなければならず、

また目の見えない中で空いている席を探さなければならないなど、

大変そうでした。
中央食堂ではリニューアルの際に様々なバリアフリー対応が施されたと

聞いていますが、駒場ではそのようなお客さんが来た際にどのように

対応するかなど決まっていないのでしょうか?

A:

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
駒場食堂では、障害のある方へ対応できる資格を持った職員がいないのが現状です。
また、対応についてもきちんと決まっておりませんでした。
対応については早急に検討させていただき、周知させていただきます。

お気付きの点がございましたら、ご意見いただければ幸いです。
またのご利用お待ちしております

 

過去のひとことカード

  • Archives

    • [—]2021 (190)
    • [+]2020 (596)
    • [+]2019 (1332)
    • [+]2018 (1006)
    • [+]2017 (724)
    • [+]2016 (758)
    • [+]2015 (1417)
    • [+]2014 (1105)
    • [+]2013 (776)