‘本郷書籍部’ の記事一覧

書籍部の出版社割引を、手動ではなく・・・

2019年08月07日 |

お店:WEBひとことカード, 本郷書籍部

Q:

書籍部の出版社割引を、手動ではなく、機械に任せることは
できないのでしょうか。
店員の方が気づかずに(私が注意を促したにもかかわらず)

割引しないで済ませてしまうミスがあり、非常に落胆しております。

今回で2回目です。クレジットカードで支払ったために、訂正に

時間がかかるから(前回の経験による)、煩わしくて今回は泣き

寝入りしました。
店員にも問題があるでしょうが、より根本的には、レジのシステム

に問題があるのではないでしょうか。毎回、出版社を確認するのは、

店員にとって極めて煩雑ではないでしょうか。

A:

日頃、生協をご利用いただきましてありがとうございます。

フェアの割引が店員内で徹底されておらず
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
まずはフェア商品の打ち間違えをしないよう
店員全員に再度注意いたします。

またレジシステムについてですが
システムの変更には膨大な費用がかかるため
すぐには変更は難しいですが、
次回のシステム変更時にはいただいたご意見を基に
改修が行われるようしたいと思います。

今回は大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。

 

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