袋が必要な場合も あります。

2019年09月11日 |

お店:WEBひとことカード, 本郷第二購買部

Q:

第二購買部でボールペンを100本程度購入しました。プレゼント用のため、
1本ずつ入れるための小袋をください、と伝えたところ、「100枚ですか、
高価なので・・」と言われたため、袋代を払いますと言うと、
「そういうことではありません」とのこと。
皆さんそれぞれの目的で商品を購入されると思いますが、袋が必要な場合も
あります。
このようなことで窓口で揉めたくはありません。
気持ちよく利用できるよう、方針を決めていただけたら助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

A:
WEB一言カードのご投稿ありがとうございます。
弊店スタッフの接客にて至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
現在袋の利用を削減するという目的にて、持ち帰りに必要な利用以外は、
可能な限り利用をお控えいただくことは皆様にお願いしておりますが、
グッズ袋の費用について言及している接客時の発言については当店の
運用趣旨とも外れますので、
該当スタッフに注意、指導いたします。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました袋についてのルール決定についてですが、
レジ袋有料化からお時間がたっておりますが
この間さまざまなご意見を頂戴しております。
おっしゃるとおり袋についてすべて有料化するという案もあるかと存じますが、
どのような場合でも持ち帰り以外の袋配布を取りやめよ、というご意見もいただ
いております。
生協内でも皆様にご納得いただくために解決課題が残っており、
ルールの確定までは今しばらくお時間を頂戴することになるかと存じますが
何卒ご容赦願います。
今後ともご意見等がございましたら、ご指摘、ご連絡いただければと存じますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

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